选择店铺的“阶段2”是从曾经去过的店铺中选择。“阶段1”是直接到购物街或闹市区，决定去哪家店里喝酒。“零阶段”则是通过口碑、朋友介绍或网上搜索确定想去的店铺，在去之前就明确了自己心中的“最佳店铺”。这些顾客根本不看其他店铺的信息，他们的眼里只会看到那家店的信息。比如，你问今晚和你一起去吃饭的朋友：“我们去哪家烤肉店呢？”最后你去的店铺一定是当时脑海中浮现出的几家店之一。那些没有在你的候补选项中出现的店铺，你不会去光顾。如果在当地生活和工作的人的心目中不存在这家店，他们是不会去的。当“零阶段营销”成为主流时，店铺所传递的信息也发生了180度的转变。换而言之，如何在社交网络(SNS)上得到“点赞”以及获得“评论”和“分享”，是打造人气店铺的最大课题。

为什么在社交网络上能卖得这么好呢？因为我们的大脑会无意识地将我们经常看到和听到的东西识别为安全来源，并且让我们逐渐养成购买它们的习惯。美国心理学家罗伯特·扎因斯(Robert Zajonc)提出了“扎因斯效应”，他认为见面次数越多的人，可信度越高。同样，消费者会放心购买他们看到过、听到过、接触频率较高的商品。特别是在社交网络上，你要注意网络投稿时把自己的个性展现出来，这样才能与顾客产生共鸣，加深信赖关系。对顾客说出“想见你！”，更多的人会因此聚集到店里来。